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"Wie können E-Business Projekte erfolgreich abgewickelt werden? Wie können Unternehmen ihre unternehmens- und organisationsübergreifenden Geschäftsprozessen mit Hilfe von automatisierten Datenverarbeitungsanlagen abbilden, um manuelle Arbeitsschritte zu minimieren?"
Die Antwort: "Eine Lösung gibt es nicht." Statt ausgetretenen Pfaden zu folgen, müssten Unternehmen ihre Wahrnehmung schärfen und sich ihren eigenen Weg durch das Dickicht schlagen. Und das kann nur erfolgen über Austausch, Kommunikation und Selbsterkenntnis. Die Infiltration beginnt.
Zwerger und Paulus kratzen nicht an der Oberfläche. Auf 475 Seiten schreiben sie sowohl über die möglichen Einsparpotenziale durch neue Bestell-, Produktions- und Logistikkonzepte als auch über die rechtlichen und steuerlichen Anforderungen. Sowohl über Möglichkeiten und Grenzen von Security Audits als auch über das Controlling von komplexen Implementierungsprojekten. Doch ganz gleich, auf welcher Baustelle sie sich tummeln -- die Autoren setzen immer wieder den Link: Der Mensch steht im Mittelpunkt. Er bildet die größte Schwachstelle und das größte Potenzial zugleich. Denn "so widersprüchlich es auch klingen mag: Je mehr Prozesse automatisiert werden, desto größer ist der Einfluss des einzelnen Menschen. Je größer der Einfluss des einzelnen Menschen, desto wichtiger ist sein persönlicher Erfolg für den Erfolg des Unternehmens."
Fazit: Wer das Buch liest, findet nicht nur das nötige Rüstzeug, um sich durch das dichte Unterholz zu schlagen. Er wird sich auch der ganzheitlichen Definition der Autoren anschließen: "Erfolgreiches E-Business ist die Steigerung sowohl des materiellen, bilanzierbaren, als auch des immateriellen, intellektuellem Kapitals eines Unternehmens oder einer Organisation mithilfe von Informationstechnologie." Denn er wird allmählich verstehen: Organisationen müssen sich von ihrem altbewährten Viertakt "planen, entscheiden, anweisen, kontrollieren" verabschieden. Ob es sich um einen weltumspannenden Konzern oder einen Nischenanbieter handelt -- den kleinen, flexiblen, autonomen Teams, die im engsten Kontakt zu ihren Kunden stehen, individuelle Produkte zaubern und optimal mit ihrer Organisation und ihrem Management verbunden sind, gehört die Zukunft. --Heike Littger
