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Gibt es in Ihrem Leben Konflikte - beruflich oder privat -, die Sie gern losen wurden, ohne gleich einen Anwalt zu konsultieren oder gar einen Prozess anzustrengen? Dann ist dieses Buch genau das richtige fur Sie. Monika Oboth und Al Weckert informieren anhand von vielen Fallbeispielen uber die Einsatzmoglichkeiten, Inhalte und Methoden von Mediation als Mittel zur au?ergerichtlichen Konfliktklarung. Ob bei Trennung, Scheidung oder Erbstreitigkeiten, bei Konflikten in der Schule oder im Beruf oder bei Streitigkeiten zwischen Vertragspartnern - dieses unburokratische Verfahren ermoglicht es Konfliktparteien, selbst ihre Losung zu finden.
Die Autoren beschreiben die funf Phasen der Mediation, die Gesprachstechniken und Frageformen, den Umgang mit Gefuhlen sowie Eskalationen und zeigen, wie durch Gewaltfreie Kommunikation Verstandigung erreicht werden kann. So erfahren Sie, was Sie bei einer Mediation erwartet. Fur all jene, die sich als Mediator zusatzlich qualifizieren wollen - Lehrer, Sozialpadagogen, Therapeuten, Personalentwickler oder Juristen - beschreiben die Autoren das Profil und das Handwerkszeug von Mediatoren.
