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Durch den E-Commerce werden die Strukturen zwischen Handel & Hersteller kräftig durchgerüttelt. Beide Seiten sind zunehmend unzufriedener, weil sich Umsatzströme schneller verändern, als die Vertriebsplanung rechnen kann. In diesem Buch werden deshalb aus Sicht der Hersteller die folgenden Fragen bearbeitet:
1. Direktvertrieb: Sollen wir unsere Produkte online verkaufen?
2. Händlerbeziehungen: Kannibalisieren wir aber nicht unsere bestehenden Kanäle, wenn wir online verkaufen?
3. Onlineshop-Aufbau: Wir haben uns entschieden, selbst E-Commerce zu betreiben. Sollen wir das an einen Dienstleister auslagern?
4. Online-Händler: Sollten wir unseren Partnern erlauben, Produkte bei Amazon, eBay & Co. zu verkaufen?
5. E-Commerce Expertise: Sollen wir selbst E-Commerce-Kompetenz durch Testen, Fehlermachen, und Lernen aufbauen?
6. Budgetierung: Was kostet uns der Einstieg in den E-Commerce?
7. Personelles: Wie viele Mitarbeiter sollten für das Projekt eingeplant werden?
In den Interviews kommen u.a. BRITA, VITRA, Stabilo, Intersport und Decathlon zu Wort.
