Social-Media-Management: Chancen der Neuen Medien nutzen - Risiken für Unternehmen vermeiden

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»Social-Media-Management« enthält
alles Wissenswerte für den richtigen
Umgang mit Social Media im Unternehmen. Mit zahlreichen Praxisbeispielen, konkreten Tipps und Empfehlungen liefert dieses Buch das notwendige Rüstzeug für die Entwicklung
einer eigenen Social Media Guideline mit dem Ziel, die Potenziale des
»Web 2.0« für das Unternehmen
besser nutzbar zu machen und dabei
Risiken für die eigene Reputation zu
vermeiden.



Inhaltsverzeichnis


Vorwort

Social-Media-Grundlagen

Im Sog der Social Networks

Blogs

Microblogs (Twitter)

Wikis

Contentsharing

Bewertungsplattformen

Crowdsourcing

Adaption von Social Media im betrieblichen Umfeld



Risiken und Fallstricke von Social Media im Unternehmen

Zeitverschwendung Social Media

Social Media als Sicherheitsrisiko

Verbreitung von Schadsoftware

Risiken für Datenschutz und Privatsphäre

Weitere unerwünschte Nebenwirkungen

Social Media Disaster

Gefälschte Produktbewertungen

Was sonst noch schiefgehen kann

"Wir basteln uns ein Social-Media-Desaster"

Social Media im Spannungsfeld von Individuum und Unternehmen

Fazit aus Unternehmenssicht



Erfolgsfaktor Social Media: Wie Unternehmen heute schon erfolgreich
Social Media nutzen


Es geht nicht (mehr) ohne Social Media

Social Media im Unternehmen

Marketing/Marktforschung/PR/Vertrieb/Kundenservice und -support/
Produktentwicklung/Produktion/Personal-Recruiting und -Entwicklung/Interne Kommunikation

Beispiele für erfolgreichen Social-Media-Einsatz im Unternehmen

Audi

BGLT - Berchtesgadener Land Tourismus

Ferchau Engineering

Telekom



Social-Media-Management

Verbote sind keine Lösung

Social Media intern "verkaufen"

Der Mitarbeiter als Marken-/Unternehmensbotschafter

Die Bedeutung von Social-Media-Richtlinien

Warum eine Social Media Policy

u.v.m.

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